Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 39pg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 39pg, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCasino trực tiếp và slot
39pg Điều khoản sử dụng tại 39pg
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích một quy định cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Dùng để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến tài khoản, điều khoản hoặc khiếu nại. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với đầy đủ thông tin.
Hỗ trợ qua điện thoại Thích hợp khi bạn cần xác minh nhanh một điều khoản trước khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Bảo mật thông tin là một phần trong điều khoản vận hành của 39pg. Dưới đây là cách chúng tôi quản lý dữ liệu và quyền tài khoản của bạn theo đúng các quy định đã cam kết.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa thông tin, liên hệ đội hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản hiện hành.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có quyền hỏi về bất kỳ thay đổi nào trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản tại 39pg. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật cũng được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xử lý số dư theo quy trình nội bộ.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh thủ công. Chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên đúng chủ tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc theo đúng điều khoản bảo mật hiện hành.

Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.